Retourneren & Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: januari 2025

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit is ruimer dan de wettelijk verplichte 14 dagen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

2. Hoe retourneer je?

• Stuur een e-mail naar info@lazera.nl met je ordernummer en de mededeling dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht
• Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies
• Stuur het product terug in de originele of deugdelijke verpakking
• Het product mag gebruikt zijn voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen

3. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

6. Defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@lazera.nl. Wij lossen dit altijd op — zonder discussie.

Contact

Lazera
E-mail: info@lazera.nl
KvK: 93874014